AGB

25. Gebäudeschäden und Haftungsregelungen

25.1 Verantwortlichkeit für Gebäudeschäden:
Die Omy Group haftet für Schäden an Gebäuden, Räumlichkeiten oder fest verbauten Einrichtungen (z. B. Türen, Wände, Böden), die während der Durchführung von Umzügen, Entrümpelungen oder Transportarbeiten entstehen, jedoch nur unter folgenden Voraussetzungen:

• Der Kunde hat vor Beginn der Arbeiten eine umfassende Fotodokumentation des Zustands der Räumlichkeiten erstellt und der Omy Group übermittelt.

• Die Schadensmeldung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch am selben Tag der Leistungserbringung, in schriftlicher Form unter Beifügung der Fotodokumentation.

• Schäden, die erst nach Verlassen des Objekts festgestellt werden, gelten als nicht durch die Omy Group verursacht.

25.2 Ausschluss der Haftung für Alt- und Vorschäden:
Für Schäden, die bereits vor Beginn der Arbeiten vorhanden waren, übernimmt die Omy Group keine Haftung.

• Der Kunde ist verpflichtet, bereits bestehende Schäden vor Arbeitsbeginn schriftlich anzuzeigen und zu dokumentieren.

• Bei unterlassener Anzeige gilt ein bestehender Schaden als nicht durch die Omy Group verursacht.

25.3 Haftungsausschluss bei unsachgemäßer Vorbereitung:
Die Omy Group haftet nicht für Gebäudeschäden, die entstehen durch:

• Nicht sachgerecht verpackte Möbel oder Geräte (z. B. scharfe Kanten, hervorstehende Teile).

• Fehlende Transportsicherungen oder unzureichende Verpackung durch den Kunden.

• Nicht gekennzeichnete Gefahrgutbehälter oder zerbrechliche Gegenstände.

25.4 Beschränkung der Haftung für Gebäudeschäden:
Die Haftung der Omy Group für Gebäudeschäden ist auf EUR 1.000,- pro Schadensfall begrenzt, es sei denn, die Schäden wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

• Für Schäden, die durch unsachgemäße Transportwege (z. B. enge Treppenhäuser, Wendeltreppen) entstehen, haftet die Omy Group nur, wenn die Begehbarkeit dieser Wege vorab schriftlich zugesichert wurde.

25.5 Gutachterverfahren bei Streitigkeiten:
Bei Streitigkeiten über die Schadensursache kann ein unabhängiger Gutachter beauftragt werden.

• Die Kosten des Gutachters trägt zunächst der Kunde.

• Stellt der Gutachter fest, dass die Omy Group den Schaden verursacht hat, werden die Gutachterkosten erstattet.

26. Unvorhergesehene Ereignisse und höhere Gewalt

26.1 Definition höherer Gewalt:
Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb des Einflussbereichs der Omy Group liegende Ereignisse, die die Durchführung des Auftrags unmöglich machen oder erheblich erschweren. Hierzu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme).

• Epidemien oder Pandemien.

• Krieg, Terroranschläge, Unruhen.

• Arbeitskämpfe (z. B. Streiks, Aussperrungen).

• Behördliche Maßnahmen oder Verfügungen.

26.2 Auswirkungen auf den Leistungszeitraum:
Im Falle höherer Gewalt ist die Omy Group berechtigt, die Erbringung der Leistungen für die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Wiederanlaufzeit auszusetzen.

• Eine Haftung für Verzögerungen oder daraus resultierende Schäden ist ausgeschlossen.

• Der Kunde wird unverzüglich über den Eintritt und die voraussichtliche Dauer des Ereignisses informiert.

26.3 Rücktrittsrecht bei höherer Gewalt:
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

• Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.

• Weitere Ansprüche auf Schadensersatz bestehen nicht.

26.4 Ersatzpflicht des Kunden:
Entstehen der Omy Group durch höhere Gewalt zusätzliche Aufwendungen (z. B. Zwischenlagerung, erneute Anfahrten), ist der Kunde verpflichtet, diese Aufwendungen zu erstatten.

26.5 Ausschluss der Haftung bei pandemiebedingten Verzögerungen:
Kommt es aufgrund behördlicher Anordnungen, Quarantänemaßnahmen oder pandemiebedingter Einschränkungen zu Verzögerungen oder Leistungsausfällen, ist die Omy Group nicht zur Leistung verpflichtet.

• Eine Haftung für Verzögerungsschäden besteht in diesen Fällen nicht.

27. Vertragsübernahme und Abtretung von Rechten

27.1 Vertragsübernahme durch Dritte:
Die Omy Group ist berechtigt, den Vertrag oder Teile davon auf Dritte zu übertragen, sofern dadurch keine wesentlichen Nachteile für den Kunden entstehen.

• Der Kunde wird rechtzeitig über die Vertragsübernahme informiert.

• Eine Übernahme durch Dritte entbindet die Omy Group nicht von der Haftung für die ordnungsgemäße Erfüllung der Leistungen.

27.2 Abtretung von Ansprüchen durch den Kunden:
Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Omy Group an Dritte abzutreten.

• Bei Zuwiderhandlung gilt die Abtretung als unwirksam.

27.3 Übernahme von Versicherungsansprüchen:
Der Kunde ist berechtigt, Ansprüche aus bestehenden Versicherungsverträgen, die im Zusammenhang mit dem Auftrag stehen, an die Omy Group abzutreten.

• Eine Abtretung ist nur wirksam, wenn die Omy Group schriftlich zugestimmt hat.

27.4 Übertragung der Lagerverträge:
Im Falle von Einlagerungen ist die Omy Group berechtigt, die Lagerverträge auf spezialisierte Lagerdienstleister zu übertragen.

• Der Kunde wird über die Übertragung rechtzeitig informiert.

27.5 Haftung bei Vertragsübernahme:
Die Omy Group haftet auch nach der Übertragung des Vertrages auf Dritte weiterhin für die ordnungsgemäße Erfüllung der vereinbarten Leistungen.

28. Salvatorische Klausel und Teilunwirksamkeit

28.1 Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

28.2 Ersatzregelung:
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine solche Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

28.3 Ergänzende Vertragsauslegung:
Lücken in diesen AGB sind durch Regelungen zu schließen, die dem wirtschaftlichen Zweck der Lücke und den Interessen beider Parteien am nächsten kommen.

28.4 Keine Verwirkung von Rechten:
Die Nichtgeltendmachung von Rechten durch die Omy Group stellt keinen Verzicht auf diese Rechte dar.

28.5 Priorität der Individualvereinbarung:
Individuelle Vertragsvereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie schriftlich fixiert und von beiden Seiten unterzeichnet wurden.

29. Gerichtsstand und Rechtswahl

29.1 Gerichtsstand:
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Duisburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

29.2 Erfüllungsort:
Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag ist der Sitz der Omy Group in Duisburg.

29.3 Rechtswahl:
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

29.4 Vertragssprache:
Vertragssprache ist Deutsch.

29.5 Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zugänglich ist.

• Die Omy Group ist jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  30. Kommunikation und Mitteilungen

  30.1 Form der Mitteilungen:
  Alle Mitteilungen, Erklärungen oder Anzeigen, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag erfolgen, bedürfen der Schriftform. Folgende Formen gelten als Schriftform:

  • Brief per Post oder Kurierdienst an die im Vertrag angegebene Adresse der Omy Group.

  • E-Mail an die offizielle E-Mail-Adresse der Omy Group (info@omygroup.de).

  • Fax an die im Vertrag angegebene Faxnummer.

  • Persönliche Übergabe gegen Empfangsbestätigung.

  30.2 Zugang von Mitteilungen:
  Eine Mitteilung gilt als zugegangen:

  • Bei postalischem Versand: am dritten Werktag nach Aufgabe zur Post.

  • Bei E-Mail: am Tag des Versands, sofern keine Fehlermeldung über die Unzustellbarkeit erfolgt.

  • Bei Fax: mit Sendeprotokoll.

  • Bei persönlicher Übergabe: mit Unterzeichnung der Empfangsbestätigung.

  30.3 Änderung der Kontaktdaten:
  Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

  • Unterlässt der Kunde diese Mitteilung, gelten Mitteilungen, die an die zuletzt bekannte Adresse versandt wurden, als ordnungsgemäß zugegangen.

  30.4 Mitteilungen bei Streitfällen:
  Im Falle von Schadensmeldungen, Vertragskündigungen oder anderen relevanten Mitteilungen, die potenziell rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen, ist die Omy Group berechtigt, die Zustellung per Einschreiben/Rückschein zu verlangen.

  30.5 Vertraulichkeit von Mitteilungen:
  Die Omy Group verpflichtet sich, alle Mitteilungen des Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Durchsetzung von vertraglichen Ansprüchen erforderlich.

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  31. Datenschutz und Vertraulichkeit

  31.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten:
  Die Omy Group erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

  • Erhoben werden nur Daten, die zur Erfüllung des Vertragszwecks notwendig sind (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).

  • Eine darüber hinausgehende Nutzung der Daten erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

  31.2 Weitergabe an Dritte:
  Personenbezogene Daten des Kunden werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn:

  • dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist (z. B. Einsatz von Subunternehmern).

  • der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

  • eine gesetzliche Verpflichtung zur Datenweitergabe besteht.

  31.3 Aufbewahrung und Löschung der Daten:
  Die Omy Group bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung des Vertragszwecks oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

  • Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten ordnungsgemäß gelöscht.

  31.4 Auskunftsrecht und Widerruf:
  Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen und deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen.

  • Ein entsprechender Antrag ist schriftlich an die Omy Group zu richten.

  31.5 Vertraulichkeit und Geheimhaltung:
  Die Omy Group verpflichtet sich, alle im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt gewordenen Informationen und Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und nur für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden.

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  32. Sonderregelungen für internationale Transporte und grenzüberschreitende Umzüge

  32.1 Geltungsbereich für internationale Transporte:
  Für internationale Transporte gelten ergänzend zu diesen AGB die Bestimmungen des CMR-Abkommens (Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr).

  • Die Haftung für Verluste oder Schäden richtet sich in diesen Fällen nach den Bestimmungen des CMR-Abkommens.

  • Der Kunde wird vor Beginn des Transports über die anwendbaren Regelungen und Haftungsgrenzen informiert.

  32.2 Zollabwicklung und Verzollung:
  Bei grenzüberschreitenden Transporten übernimmt die Omy Group keine Haftung für:

  • Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch fehlende oder unvollständige Zolldokumente entstehen.

  • Beschlagnahme oder Einziehung von Transportgut durch Zoll- oder andere Behörden.

  • Gebühren, Zölle oder Abgaben, die im Zielland erhoben werden.

  32.3 Gefahrgut bei internationalen Transporten:
  Die Omy Group ist nicht verpflichtet, Gefahrgut im internationalen Verkehr zu transportieren, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart und schriftlich bestätigt.

  • Der Kunde ist verpflichtet, Gefahrgut vorab vollständig und wahrheitsgemäß zu deklarieren und die entsprechenden Sicherheitsdokumente bereitzustellen.

  32.4 Versicherung bei internationalen Transporten:
  Für internationale Transporte besteht ein gesonderter Versicherungsschutz, der die gesetzlichen Haftungsgrenzen des CMR-Abkommens berücksichtigt.

  • Eine weitergehende Transportversicherung kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden. Die Kosten hierfür trägt der Kunde.

  32.5 Gerichtsstand bei internationalen Streitigkeiten:
  Für Streitigkeiten aus grenzüberschreitenden Transporten gilt der Gerichtsstand Duisburg, sofern nicht anderweitig schriftlich vereinbart.

  • In allen anderen Fällen findet das CMR-Abkommen Anwendung.

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  33. Regelungen zur Einlagerung nicht abgeholter Gegenstände

  33.1 Nicht abgeholte Gegenstände:
  Wird eingelagertes Umzugsgut nicht zum vereinbarten Abholtermin abgeholt, ist die Omy Group berechtigt:

  • Die Gegenstände auf Kosten des Kunden weiter einzulagern.

  • Nach Ablauf von 30 Tagen eine schriftliche Abholaufforderung zu versenden.

  • Wird das Lagergut auch nach Ablauf von 60 Tagen nicht abgeholt, ist die Omy Group berechtigt, das Gut auf Kosten des Kunden zu verwerten oder zu entsorgen.

  33.2 Haftung für nicht abgeholtes Lagergut:
  Die Haftung für eingelagertes Gut endet mit Ablauf der Abholfrist, es sei denn, die Verzögerung wurde durch die Omy Group verursacht.

  • Für Schäden oder Verluste, die nach Ablauf der Abholfrist entstehen, haftet die Omy Group nicht.

  33.3 Entsorgung von nicht abgeholtem Gut:
  Die Omy Group ist berechtigt, nicht abgeholte Gegenstände zu entsorgen oder zu verwerten.

  • Eine Haftung für etwaige Verluste oder Minderwerte ist ausgeschlossen.

  • Die Kosten für die Entsorgung trägt der Kunde in voller Höhe.

  33.4 Verwertung und Verkauf von Lagergut:
  Erfolgt die Verwertung durch Verkauf, ist die Omy Group berechtigt, den Erlös zur Deckung offener Forderungen zu verwenden.

  • Ein etwaiger Überschuss wird dem Kunden nach Abzug aller entstandenen Kosten ausgezahlt.

  33.5 Sonderregelungen für verderbliche Güter:
  Verderbliche Güter, die nicht abgeholt werden, können ohne vorherige Ankündigung entsorgt werden.

  • Eine Haftung für Verluste oder Schäden besteht nicht.

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  34. Besondere Bestimmungen für Gefahrgut und Sondertransporte

  34.1 Deklarationspflicht für Gefahrgut:
  Der Kunde ist verpflichtet, Gefahrgut vorab schriftlich zu deklarieren und eine detaillierte Beschreibung (Art, Menge, Gefahrenklasse) zur Verfügung zu stellen.

  34.2 Ausschluss gefährlicher Stoffe:
  Die Omy Group ist berechtigt, den Transport von gefährlichen Stoffen abzulehnen, sofern diese nicht ordnungsgemäß gekennzeichnet oder dokumentiert sind.

  34.3 Sicherheitsvorkehrungen:
  Für den Transport gefährlicher Güter gelten strenge Sicherheitsvorkehrungen, die der Kunde einzuhalten hat.

  • Bei Verstoß haftet der Kunde für alle daraus resultierenden Schäden und Kosten.

  34.4 Kosten für Sondertransporte:
  Sondertransporte (z. B. Tresore, Aquarien, Klaviere) sind gesondert zu vergüten.

  • Die Preise richten sich nach dem Gewicht, dem Volumen und dem erforderlichen Sicherungsaufwand.

  34.5 Haftungsausschluss für nicht deklarierte Gefahrgüter:
  Für Schäden, die durch nicht deklarierte Gefahrgüter entstehen, übernimmt die Omy Group keine Haftung.

  35. Sonderregelungen für Montagen und Demontagen

  35.1 Demontage und Montage von Möbeln und Geräten:
  Die Omy Group bietet auf Wunsch die Demontage und Montage von Möbeln, Küchen und technischen Geräten an. Hierbei gelten folgende Bestimmungen:

  • Die Demontage und Montage erfolgt ausschließlich nach schriftlicher Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung.

  • Der Kunde ist verpflichtet, der Omy Group vorab genaue Angaben zur Art der zu demontierenden bzw. zu montierenden Gegenstände zu machen (z. B. Küchenzeilen, Schrankwände, Elektrogeräte).

  • Für Schäden, die durch fehlerhafte Montageanleitungen oder nicht standardisierte Verbindungselemente entstehen, haftet die Omy Group nicht.

  • Eine Haftung für Funktionsstörungen an technischen Geräten (z. B. Waschmaschinen, Kühlschränken) nach der Montage besteht nur, wenn die Geräte zuvor ordnungsgemäß installiert und funktionsfähig waren.

  35.2 Ausschluss von Elektro-, Gas- und Wasserinstallationen:
  Mitarbeiter der Omy Group sind nicht berechtigt, folgende Installationsarbeiten durchzuführen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart:

  • Elektroinstallationen (z. B. Herdanschlüsse, Lampenmontage).

  • Gasanschlüsse (z. B. Gasherde, Heizkessel).

  • Wasseranschlüsse (z. B. Waschmaschinen, Spülmaschinen).

  35.3 Haftungsausschluss bei Eigenmontage durch den Kunden:
  Übernimmt der Kunde die Montage selbst, haftet die Omy Group nicht für:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder fehlerhafte Montage entstehen.

  • Funktionsstörungen, die auf nicht fachgerechte Installationen zurückzuführen sind.

  35.4 Aufschläge für Spezialmontagen:
  Spezialmontagen (z. B. Küchenmontage, Schrankwände mit Sondermaßen) sind gesondert zu vergüten.

  • Der Kunde wird vorab über die voraussichtlichen Kosten informiert.

  • Wird die Montage durch fehlende Teile, falsche Montageanleitungen oder unzugängliche Räumlichkeiten erschwert, entstehen zusätzliche Kosten, die der Kunde in voller Höhe trägt.

  35.5 Verzögerungen durch fehlende Montageanleitungen oder Befestigungsmaterialien:
  Sind Montageanleitungen oder Befestigungsmaterialien nicht vorhanden oder unvollständig, ist die Omy Group berechtigt, die Montage zu verweigern oder zusätzliche Kosten für die Beschaffung von Ersatzmaterialien zu berechnen.

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  36. Sonderregelungen für Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen

  36.1 Umfang und Durchführung von Entrümpelungen:
  Die Omy Group bietet Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen an. Der Leistungsumfang umfasst:

  • Das Einsammeln und Sortieren von Gegenständen und Abfällen.

  • Die fachgerechte Trennung von Wertstoffen, Sondermüll und Restabfall.

  • Die Entsorgung bei zertifizierten Entsorgungsstellen.

  • Auf Wunsch: Erstellung eines detaillierten Entsorgungsprotokolls.

  36.2 Unvorhergesehene Zusatzaufwendungen bei Entrümpelungen:
  Ergibt sich während der Entrümpelung, dass:

  • Die Menge der Abfälle die ursprünglich kalkulierte Menge um mehr als 30 % übersteigt, ist die Omy Group berechtigt, einen Aufpreis von bis zu 100 % des ursprünglichen Entsorgungspreises zu berechnen.

  • Gefahrgut oder Sondermüll entdeckt wird, ist die Omy Group berechtigt, die Entsorgung zu verweigern oder diese gesondert zu berechnen.

  • Wertgegenstände oder persönliche Dokumente gefunden werden, erfolgt die Herausgabe nur gegen Empfangsbestätigung.

  36.3 Haftungsausschluss für nicht identifizierbare Wertgegenstände:
  Die Omy Group haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen, die nicht vorab als solche deklariert wurden (z. B. Schmuck, Bargeld, wichtige Dokumente).

  • Eine Haftung besteht nur, wenn der Kunde eine detaillierte Liste solcher Gegenstände vorab übermittelt hat.

  36.4 Entsorgung von Elektrogeräten und Sondermüll:
  Die Omy Group entsorgt Elektrogeräte (z. B. Kühlschränke, Fernseher) und Sondermüll (z. B. Farben, Lacke, Batterien) nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung.

  • Die Entsorgungskosten richten sich nach Art und Menge des Sondermülls sowie den aktuellen Gebühren der Entsorgungsstellen.

  36.5 Nachträgliche Abholung von Sperrmüll und nicht transportiertem Gut:
  Wird am Ausführungstag festgestellt, dass bestimmte Gegenstände aufgrund ihres Volumens, Gewichts oder Gefahrenpotentials nicht transportiert werden können, gilt:

  • Die Omy Group ist berechtigt, die Gegenstände auf Kosten des Kunden nachträglich abzuholen und zu entsorgen.

  • Der Kunde trägt die dadurch entstehenden Mehrkosten in voller Höhe.

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  37. Sonderregelungen für empfindliche und wertvolle Gegenstände

  37.1 Deklarationspflicht für Wertgegenstände:
  Der Kunde ist verpflichtet, Wertgegenstände (z. B. Schmuck, Kunstwerke, Antiquitäten) vorab schriftlich zu deklarieren.

  • Eine Haftung für nicht deklarierte Wertgegenstände ist ausgeschlossen.

  • Für die Deklaration ist eine detaillierte Beschreibung, inklusive Wertangabe und Fotodokumentation, erforderlich.

  37.2 Verpackungsanforderungen für empfindliche Gegenstände:
  Empfindliche Gegenstände (z. B. Glas, Porzellan, Elektronik) müssen transportsicher verpackt werden.

  • Erfolgt die Verpackung durch den Kunden, haftet die Omy Group nicht für Bruch- oder Transportschäden.

  • Eine Haftung besteht nur, wenn die Verpackung durch die Omy Group erfolgt und die Beschädigung nachweislich auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen ist.

  37.3 Transport von Kunstwerken und Antiquitäten:
  Für den Transport von Kunstwerken, Antiquitäten oder Sammlerstücken ist eine gesonderte Vereinbarung erforderlich.

  • Es erfolgt eine spezielle Verpackung, die gegen gesonderte Vergütung abgerechnet wird.

  • Die Haftung für solche Gegenstände ist auf den Zeitwert oder den nachgewiesenen Verkehrswert begrenzt.

  37.4 Sonderregelungen für Glas- und Spiegelflächen:
  Glas- und Spiegelflächen müssen mit speziellen Schutzmaterialien (z. B. Luftpolsterfolie, Holzrahmen) gesichert werden.

  • Wird dieser Schutz nicht angebracht, entfällt die Haftung der Omy Group für Bruchschäden.

  • Eine Haftung für nicht gekennzeichnete Glas- oder Spiegelflächen besteht nicht.

  37.5 Verzicht auf Haftung bei nicht verpackten oder lose verpackten Gegenständen:
  Gegenstände, die nicht ordnungsgemäß verpackt oder lose verladen werden, sind von der Haftung ausgeschlossen.

  • Der Kunde trägt das Risiko für Beschädigungen oder Verluste solcher Gegenstände in vollem Umfang.

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  38. Sonderregelungen für Umzüge mit Auslandskomponente

  38.1 Anmeldung von Auslandstransporten:
  Für Auslandstransporte gelten ergänzend die Bestimmungen des CMR-Abkommens (Übereinkommen über den Beförderungsvertrag im internationalen Straßengüterverkehr).

  • Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Zolldokumente vollständig bereitzustellen.

  • Fehlen notwendige Dokumente, haftet die Omy Group nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten.

  38.2 Kostenregelungen für Auslandstransporte:
  Zusätzliche Kosten entstehen insbesondere durch:

  • Maut- und Zollgebühren.

  • Einfuhrabgaben und Einfuhrsteuer.

  • Kosten für Zwischenlagerungen im Ausland.

  38.3 Zollabfertigung und Zollkontrollen:
  Die Omy Group übernimmt keine Haftung für:

  • Beschlagnahme oder Einziehung von Transportgut durch Zollbehörden.

  • Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen oder Zollstreitigkeiten.

  38.4 Versicherungsschutz bei Auslandstransporten:
  Der Versicherungsschutz für Auslandstransporte orientiert sich an den Bestimmungen des CMR-Abkommens.

  • Eine zusätzliche Versicherung kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden.

  38.5 Gerichtsstand bei Auslandstransporten:
  Für Streitigkeiten aus internationalen Transporten gilt Duisburg als Gerichtsstand, es sei denn, es wurde vertraglich etwas anderes vereinbart.

  39. Sonderregelungen für Zwischenlagerungen und vorübergehende Einlagerungen

  39.1 Definition und Geltungsbereich:
  Die Omy Group bietet auf Wunsch des Kunden die vorübergehende Einlagerung von Umzugsgut an, wenn:

  • Die endgültige Zustelladresse zum Zeitpunkt des Umzugs nicht bezugsfertig ist.

  • Der Kunde die Abholung aus organisatorischen Gründen verzögert.

  • Es sich um sperrige oder besonders wertvolle Gegenstände handelt, die gesondert gelagert werden sollen.

  39.2 Vertragsabschluss und Einlagerungsverzeichnis:

  • Vor der Einlagerung wird ein detailliertes Einlagerungsverzeichnis erstellt, das den Zustand, die Art und den Umfang des Umzugsgutes beschreibt.

  • Der Kunde erhält eine Kopie des Einlagerungsverzeichnisses zur Überprüfung und Bestätigung.

  • Unstimmigkeiten sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Erfolgt keine Beanstandung innerhalb von 24 Stunden, gilt das Verzeichnis als verbindlich anerkannt.

  39.3 Lagerkosten und Zahlungsbedingungen:

  • Die Lagerkosten werden auf Tages- oder Monatsbasis berechnet und sind im Voraus zu zahlen.

  • Bei Zahlungsverzug ist die Omy Group berechtigt, das Lagergut bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen zurückzubehalten.

  • Im Falle eines Zahlungsverzugs von mehr als 30 Tagen ist die Omy Group berechtigt, das Lagergut nach schriftlicher Ankündigung zu verwerten oder zu entsorgen.

  39.4 Versicherung und Haftungsbegrenzung:

  • Für eingelagerte Gegenstände gilt eine Haftungsobergrenze von EUR 620,- je Kubikmeter Lagerraum, sofern keine gesonderte Versicherung abgeschlossen wurde.

  • Eine erweiterte Versicherung kann auf Wunsch des Kunden abgeschlossen werden.

  • Für Schäden, die durch höhere Gewalt, Schädlingsbefall oder unsachgemäße Verpackung durch den Kunden entstehen, haftet die Omy Group nicht.

  39.5 Entsorgung nicht abgeholter Gegenstände:

  • Wird das Lagergut nach Ablauf der vereinbarten Lagerdauer nicht abgeholt, erfolgt eine schriftliche Abholaufforderung an den Kunden.

  • Nach Ablauf einer weiteren Frist von 30 Tagen ist die Omy Group berechtigt, das Lagergut auf Kosten des Kunden zu entsorgen oder zu verwerten.

  • Der Kunde trägt die Kosten der Entsorgung in voller Höhe.

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  40. Sonderregelungen für Messe- und Eventlogistik

  40.1 Definition und Leistungsumfang:
  Die Omy Group bietet spezialisierte Logistikdienstleistungen für Messen, Events und Großveranstaltungen an. Der Leistungsumfang umfasst:

  • Transport von Messeständen, Ausstellungsmaterialien und technischem Equipment.

  • Auf- und Abbau von Messeständen.

  • Zwischenlagerung von Eventmaterialien.

  • Rückführung der Güter nach Veranstaltungsende.

  40.2 Terminplanung und Koordination:

  • Der Kunde ist verpflichtet, der Omy Group einen detaillierten Ablaufplan der Veranstaltung spätestens 14 Tage vor Beginn der Messe/Veranstaltung zur Verfügung zu stellen.

  • Verzögerungen oder Änderungen des Zeitplans sind unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

  • Die Omy Group haftet nicht für Verzögerungen, die durch nicht rechtzeitig übermittelte Informationen entstehen.

  40.3 Zusatzkosten für Sonderlogistik:

  • Für Transporte, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten (22:00 Uhr bis 06:00 Uhr) erfolgen, wird ein Nachtzuschlag von 30 % des regulären Preises berechnet.

  • Für Transporte an Sonn- und Feiertagen wird ein Aufschlag von 50 % berechnet.

  40.4 Haftungsbegrenzung für Messegut:

  • Die Haftung für Messe- und Eventlogistik ist auf den Zeitwert der transportierten Gegenstände begrenzt, maximal jedoch auf EUR 620,- je Kubikmeter Laderaum.

  • Für Verluste oder Beschädigungen, die durch unsachgemäße Verpackung durch den Kunden entstehen, haftet die Omy Group nicht.

  40.5 Einlagerung von Messegut:

  • Auf Wunsch des Kunden bietet die Omy Group die Einlagerung von Messeständen und Equipment an.

  • Die Lagerkosten werden nach Volumen und Lagerdauer berechnet und sind im Voraus zu entrichten.

  • Wird Messegut nicht innerhalb von 14 Tagen nach Veranstaltungsende abgeholt, ist die Omy Group berechtigt, eine gesonderte Lagergebühr zu erheben.

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  41. Sonderregelungen für Transport von Gefahrgut und sensiblen Gütern

  41.1 Definition und Deklarationspflicht für Gefahrgut:
  Als Gefahrgut gelten insbesondere:

  • Explosive Stoffe, brennbare Flüssigkeiten, Gase und Chemikalien.

  • Radioaktive Materialien.

  • Gefahrstoffe nach der Verordnung über die Beförderung gefährlicher Güter (GGVSEB).

  • Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Gefahrguttransporte vorab schriftlich zu deklarieren und entsprechende Sicherheitsdokumente bereitzustellen.

  41.2 Transportbedingungen für Gefahrgut:

  • Der Transport von Gefahrgut erfolgt ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.

  • Der Kunde ist verpflichtet, alle Gefahrgüter ordnungsgemäß zu kennzeichnen und zu verpacken.

  • Wird Gefahrgut nicht ordnungsgemäß deklariert oder verpackt, ist die Omy Group berechtigt, den Transport abzulehnen oder das Gefahrgut auf Kosten des Kunden zu entsorgen.

  41.3 Zusatzkosten für Gefahrguttransporte:

  • Für den Transport von Gefahrgut wird ein Risikoaufschlag von 50 % auf die regulären Transportkosten erhoben.

  • Die Kosten für spezielle Sicherheitsausrüstung (z. B. Sicherheitscontainer, Schutzkleidung) trägt der Kunde.

  41.4 Haftungsausschluss für undeklariertes Gefahrgut:

  • Für Schäden, die durch undeklariertes oder falsch verpacktes Gefahrgut entstehen, haftet ausschließlich der Kunde.

  • Eine Haftung der Omy Group für solche Schäden ist ausgeschlossen.

  41.5 Entsorgung von Gefahrgut:

  • Die Omy Group übernimmt die Entsorgung von Gefahrgut nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.

  • Die Kosten für die Entsorgung richten sich nach Art und Menge des Gefahrguts sowie den geltenden Entsorgungsvorschriften.

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  42. Sonderregelungen für Tiertransporte und lebende Güter

  42.1 Tiertransporte – Genehmigungen und Voraussetzungen:

  • Die Omy Group bietet Tiertransporte nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung an.

  • Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Transportgenehmigungen, Gesundheitszeugnisse und sonstige Nachweise bereitzustellen.

  • Ohne gültige Genehmigungen ist die Omy Group berechtigt, den Transport zu verweigern.

  42.2 Transportbedingungen für lebende Tiere:

  • Die Tiere müssen in geeigneten und sicheren Transportbehältern untergebracht sein.

  • Die Omy Group übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Erkrankungen oder den Tod von Tieren, die durch Stress, unsachgemäße Unterbringung oder Transportverzögerungen verursacht werden.

  42.3 Haftungsausschluss für Tiertransporte:

  • Für Schäden, die durch Tiere verursacht werden (z. B. Kratzspuren, Bissschäden), haftet ausschließlich der Kunde.

  • Eine Haftung der Omy Group für den Verlust oder den Tod von Tieren besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

  42.4 Transport von Pflanzen und verderblichen Gütern:

  • Pflanzen und verderbliche Güter werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung transportiert.

  • Eine Haftung für Schäden durch Temperatur- oder Witterungseinflüsse ist ausgeschlossen.

  42.5 Entsorgung von verendeten Tieren oder beschädigten Pflanzen:

  • Verendete Tiere oder beschädigte Pflanzen werden auf Kosten des Kunden entsorgt, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht.

    43. Sonderregelungen für Sperrgut und Übermaßtransporte

    43.1 Definition von Sperrgut und Übermaßtransporte:
    Als Sperrgut gelten Gegenstände, die aufgrund ihrer Größe, Form oder ihres Gewichts nicht in regulären Transportfahrzeugen befördert werden können. Dazu zählen insbesondere:

    • Möbelstücke mit einer Kantenlänge von über 2,5 Metern.

    • Schwere Maschinen und Geräte ab 200 kg.

    • Tresore, Klaviere, Flügel und Aquarien.

    • Industriemaschinen und Baumaschinen.

    43.2 Kostenermittlung für Sperrgut:

    • Für den Transport von Sperrgut wird ein gesonderter Kostenvoranschlag erstellt, der sich nach Gewicht, Volumen und erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen richtet.

    • Bei Sperrgut, das nicht vorab angemeldet wurde, ist die Omy Group berechtigt, einen Aufschlag von bis zu 100 % des regulären Transportpreises zu berechnen.

    • Für den Einsatz von Spezialgeräten (z. B. Möbellift, Kran) werden gesonderte Gebühren erhoben, die vorab schriftlich vereinbart werden.

    43.3 Verzögerungen und Zusatzkosten bei nicht angemeldetem Sperrgut:

    • Wird am Ausführungstag festgestellt, dass sich nicht angemeldetes Sperrgut unter dem Transportgut befindet, behält sich die Omy Group das Recht vor, den Transport abzulehnen oder zusätzliche Gebühren zu erheben.

    • Alternativ kann der Kunde entscheiden, das Sperrgut auf eigene Kosten selbst zu transportieren.

    43.4 Haftung für Sperrgut:

    • Die Haftung für Sperrgut ist auf den Zeitwert der transportierten Gegenstände begrenzt.

    • Für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder unzureichende Transportsicherungen durch den Kunden entstehen, übernimmt die Omy Group keine Haftung.

    • Für besonders empfindliche oder wertvolle Gegenstände (z. B. Antiquitäten, Kunstwerke) wird empfohlen, eine separate Versicherung abzuschließen.

    43.5 Zusatzleistungen für Sperrgut:

    • Auf Wunsch bietet die Omy Group folgende Zusatzleistungen an:

      • Demontage und Montage von übergroßen Möbelstücken.

      • Spezielle Schutzverpackungen für Glas- oder Spiegelflächen.

      • Lagerung von Sperrgut in speziell gesicherten Lagerbereichen.

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    44. Sonderregelungen für Büro- und Firmenumzüge

    44.1 Vorbereitung und Planung von Firmenumzügen:

    • Für Firmenumzüge wird ein detaillierter Ablaufplan erstellt, der folgende Punkte umfasst:

      • Inventarliste mit Kennzeichnung empfindlicher Gegenstände.

      • Zeitplan für die Demontage und Montage von Büromöbeln.

      • Festlegung der Verantwortlichkeiten für IT-Equipment und vertrauliche Akten.

      • Kennzeichnung der zu transportierenden Gegenstände (z. B. Bürostühle, Schreibtische, Dokumentenschränke).

    44.2 Spezielle Transportanforderungen für IT-Equipment:

    • IT-Equipment (z. B. Computer, Server, Drucker) wird nur in transportsicheren Spezialverpackungen befördert.

    • Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Daten vor dem Transport zu sichern. Die Omy Group übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder Schäden an Datenträgern.

    • Für besonders wertvolle IT-Komponenten kann auf Wunsch eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen werden.

    44.3 Vertraulichkeit und Datenschutz bei Akten- und Archivtransporten:

    • Bei der Beförderung von Akten und vertraulichen Dokumenten verpflichtet sich die Omy Group zur Wahrung der Vertraulichkeit.

    • Die Akten werden in verschlossenen Transportbehältern transportiert, die nur vom autorisierten Personal geöffnet werden dürfen.

    • Eine Haftung für Datenverluste besteht nur bei nachweislichem Verschulden der Omy Group.

    44.4 Demontage und Montage von Büromöbeln:

    • Die Demontage und Montage von Schreibtischen, Aktenschränken und sonstigem Mobiliar erfolgt nach vorheriger Vereinbarung und wird gesondert berechnet.

    • Für Spezialmöbel (z. B. Konferenztische, Empfangstheken) können zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen erforderlich sein, die gesondert abgerechnet werden.

    44.5 Verzögerungen und Zusatzkosten bei Firmenumzügen:

    • Kommt es durch unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Verzögerungen beim Zugang zu neuen Räumlichkeiten) zu zusätzlichen Lagerkosten, trägt der Kunde diese in voller Höhe.

    • Wird der Umzug auf Kundenwunsch kurzfristig verschoben, ist die Omy Group berechtigt, die entstandenen Mehrkosten (z. B. Personal- und Fahrzeugkosten) in Rechnung zu stellen.

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    45. Sonderregelungen für Fernumzüge und Langstreckentransporte

    45.1 Definition und Geltungsbereich:
    Als Fernumzüge gelten Transporte über eine Entfernung von mehr als 300 km. Für Langstreckentransporte gelten gesonderte Vereinbarungen hinsichtlich:

    • Transportdauer und Liefertermin.

    • Zwischenlagerung und eventuelle Nachtunterbringung von Personal.

    • Erhöhte Transportversicherung für wertvolles Umzugsgut.

    45.2 Kostenberechnung für Fernumzüge:

    • Die Berechnung der Transportkosten erfolgt nach gefahrenen Kilometern, Fahrzeugtyp und Transportvolumen.

    • Zusätzliche Kosten können entstehen durch:

      • Mehrtägige Transporte (z. B. Übernachtungskosten für Fahrer und Personal).

      • Maut- und Straßennutzungsgebühren.

      • Zwischenlagerungen bei nicht rechtzeitiger Abnahme der Ware durch den Kunden.

    45.3 Haftungsbegrenzung bei Langstreckentransporten:

    • Die Haftung für Fernumzüge ist auf EUR 620,- je Kubikmeter Laderaum begrenzt.

    • Für wertvolle Gegenstände wird eine gesonderte Transportversicherung empfohlen.

    • Schäden, die durch unzureichende Verpackung oder nicht ordnungsgemäße Transportsicherungen durch den Kunden entstehen, sind von der Haftung ausgeschlossen.

    45.4 Verzögerungen und Lieferterminverschiebungen:

    • Wird der Liefertermin aus Gründen, die nicht im Verantwortungsbereich der Omy Group liegen (z. B. Straßensperrungen, Unwetter), nicht eingehalten, haftet die Omy Group nicht für Folgeschäden.

    • Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informiert die Omy Group den Kunden unverzüglich.

    45.5 Zwischenlagerung bei Fernumzügen:

    • Kann das Umzugsgut nicht direkt zugestellt werden (z. B. aufgrund von Verzögerungen am Zielort), erfolgt eine Zwischenlagerung auf Kosten des Kunden.

    • Die Omy Group übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung durch den Kunden verursacht wurden.

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    46. Sonderregelungen für Umzüge ins Ausland und Drittstaaten

    46.1 Transportbedingungen für Drittstaaten:

    • Bei Umzügen in Nicht-EU-Länder ist der Kunde verpflichtet, alle erforderlichen Zolldokumente vollständig bereitzustellen.

    • Für fehlende oder fehlerhafte Dokumente haftet die Omy Group nicht.

    • Die Omy Group ist berechtigt, für Zollabfertigungen gesonderte Gebühren zu erheben.

    46.2 Kosten für Zollabfertigung und Importzölle:

    • Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Importzölle trägt der Kunde.

    • Verzögerungen, die durch Zollkontrollen entstehen, gelten nicht als Leistungsverzug der Omy Group.

    46.3 Haftungsbeschränkungen bei Auslandstransporten:

    • Die Haftung für Transporte in Drittstaaten richtet sich nach den Bestimmungen des CMR-Abkommens.

    • Für Schäden, die durch behördliche Maßnahmen (z. B. Beschlagnahme, Einziehung) entstehen, haftet die Omy Group nicht.

    46.4 Sonderversicherung für Auslandstransporte:

    • Auf Wunsch des Kunden kann eine erweiterte Transportversicherung abgeschlossen werden, die auch Risiken im Zielland abdeckt.

    • Die Kosten hierfür trägt der Kunde.

    46.5 Gerichtsstand für internationale Transporte:

    • Für internationale Streitigkeiten gilt Duisburg als Gerichtsstand, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

      47. Sonderregelungen für Entsorgung und Entrümpelung ohne Vor-Ort-Besichtigung – Omy Group

      47.1 Grundsatz zur Entsorgung ohne Vor-Ort-Besichtigung:
      Wurde die Entsorgung oder Entrümpelung ohne eine vorherige Vor-Ort-Besichtigung kalkuliert, basieren die Preisangaben ausschließlich auf den Angaben des Kunden.

      • Der Kunde ist verpflichtet, der Omy Group vorab alle relevanten Informationen zu Art, Menge, Gewicht und Beschaffenheit des Entsorgungsgutes wahrheitsgemäß mitzuteilen.

      • Sollten die tatsächlichen Mengen oder das Gewicht des Entsorgungsgutes die ursprünglich angegebenen Mengen um mehr als 30 % übersteigen, ist die Omy Group berechtigt, einen Aufpreis von bis zu 100 % der ursprünglich vereinbarten Entsorgungskosten zu verlangen.

      47.2 Haftungsausschluss bei unzureichender Deklaration:

      • Für Schäden, Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden entstehen, haftet die Omy Group nicht.

      • Bei nicht deklariertem Gefahrgut oder Sondermüll behält sich die Omy Group das Recht vor, den Entsorgungsauftrag vollständig abzulehnen oder zusätzliche Entsorgungskosten in Rechnung zu stellen.

      47.3 Verzögerungen und Zusatzkosten bei nicht deklarierten Gegenständen:

      • Wird am Ausführungstag festgestellt, dass sich nicht deklarierte Gegenstände oder Sperrgut unter dem Entsorgungsgut befinden, ist die Omy Group berechtigt, den Entsorgungsauftrag zu unterbrechen und zusätzliche Gebühren für die Entsorgung zu berechnen.

      • Alternativ kann der Kunde entscheiden, die nicht deklarierten Gegenstände selbst zu entsorgen.

      47.4 Dokumentation und Nachweis der Entsorgung:

      • Auf Wunsch des Kunden erstellt die Omy Group eine Entsorgungsbescheinigung, die Art, Menge und Ort der Entsorgung dokumentiert.

      • Diese Bescheinigung wird gesondert berechnet und gilt nur für deklariertes und vereinbartes Entsorgungsgut.

      47.5 Entsorgung von Gefahrgut und Sondermüll:

      • Die Omy Group entsorgt Sondermüll und Gefahrgut nur nach schriftlicher Vereinbarung und gegen gesonderte Vergütung.

      • Werden nicht deklarierte Gefahrstoffe am Ausführungstag entdeckt, behält sich die Omy Group das Recht vor, diese auf Kosten des Kunden gesondert zu entsorgen oder zurückzuweisen.

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      48. Verzögerungen bei der Auftragsdurchführung und Verschiebung des Ausführungstermins – Omy Group

      48.1 Verzögerungen durch unvorhersehbare Ereignisse:
      Sollte die Omy Group aus Gründen, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegen (z. B. höhere Gewalt, Verkehrsstörungen, Fahrzeugdefekt, Personalausfall), den Auftrag nicht am vereinbarten Tag durchführen können, gilt:

      • Die Omy Group ist berechtigt, den Auftrag innerhalb der folgenden 14 Kalendertage nachzuholen, ohne dass dem Kunden daraus Ansprüche auf Schadensersatz oder Preisnachlässe entstehen.

      • Die Omy Group verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über die Verzögerung und den neuen Durchführungstermin zu informieren.

      48.2 Haftungsausschluss bei terminlichen Verschiebungen:

      • Für Kosten oder Schäden, die dem Kunden durch die Verschiebung entstehen, übernimmt die Omy Group keine Haftung.

      • Dies gilt insbesondere für Mietkosten, Hotelkosten oder sonstige Aufwendungen, die aufgrund der Verschiebung des Ausführungstermins entstehen.

      48.3 Verzögerungen durch fehlende Halteverbotszonen oder Zugangsprobleme:

      • Wird die Auftragsdurchführung durch nicht beantragte Halteverbotszonen oder nicht zugängliche Räumlichkeiten verzögert, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Zusatzkosten in voller Höhe.

      • Alternativ kann die Omy Group entscheiden, den Auftrag zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen. In diesem Fall gilt Punkt 48.1.

      48.4 Nachweispflicht für unvorhergesehene Verzögerungen:

      • Die Omy Group ist verpflichtet, dem Kunden auf Verlangen schriftliche Nachweise über die Gründe der Verzögerung vorzulegen (z. B. Polizeiberichte, Werkstattrechnungen).

      48.5 Auftragsstornierung bei Verzögerungen:

      • Erfolgt die Auftragsdurchführung nicht innerhalb des in Punkt 48.1 festgelegten Zeitraums von 14 Tagen, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

      • Bereits geleistete Anzahlungen werden in diesem Fall erstattet, abzüglich der Kosten für bereits erbrachte Leistungen (z. B. Verpackung, Transportvorbereitung).

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      49. Unvorhergesehener Mehraufwand und Preisanpassungen – Omy Group

      49.1 Mehrkosten durch unvollständige Angaben:

      • Wurde der Auftrag auf Basis von Kundenangaben kalkuliert und stellt sich während der Durchführung heraus, dass das Volumen, Gewicht oder die Beschaffenheit des Transportguts deutlich abweicht, ist die Omy Group berechtigt, bis zu 100 % Aufpreis auf die ursprünglich vereinbarten Kosten zu berechnen.

      49.2 Verzögerungen durch nicht zugängliche Räumlichkeiten:

      • Sind Zugänge (z. B. Türen, Treppenhäuser) nicht wie vereinbart zugänglich, trägt der Kunde alle daraus resultierenden Mehrkosten (z. B. für den Einsatz von Spezialgeräten, längere Arbeitszeiten).

      49.3 Mehrtagesarbeiten und Zusatzkosten:

      • Sollte sich die Durchführung des Auftrags aufgrund unvorhergesehener Umstände über mehrere Tage erstrecken, kann die Omy Group eine Pauschale von bis zu 20 % des Tagessatzes pro Folgetag berechnen.

      49.4 Verzögerungen durch nicht deklariertes Sperrgut:

      • Wird am Ausführungstag festgestellt, dass Sperrgut vorhanden ist, das nicht vorab angemeldet wurde, ist die Omy Group berechtigt, den Transport abzulehnen oder zusätzliche Gebühren zu berechnen.

      49.5 Entsorgung von nicht angemeldetem Sperrgut:

      • Nicht deklariertes Sperrgut kann auf Wunsch des Kunden gegen gesonderte Vergütung entsorgt werden.

      • Die Kosten richten sich nach Art, Volumen und Entsorgungsaufwand.

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      50. Haftungsausschluss bei unvorhersehbaren Ereignissen – Omy Group

      50.1 Verzögerungen und Leistungsausfälle durch höhere Gewalt:

      • Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Unruhen, Pandemien) haftet die Omy Group nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen.

      50.2 Nachweis und Dokumentation:

      • Die Omy Group ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Ursache der Verzögerung zu informieren und geeignete Nachweise (z. B. behördliche Anweisungen, Wetterberichte) vorzulegen.

      50.3 Keine Haftung für Folgekosten:

      • Eine Haftung für Folgekosten (z. B. Hotelkosten, entgangene Einnahmen) aufgrund verzögerter Leistungen ist ausgeschlossen, sofern die Omy Group nachweist, dass die Verzögerung außerhalb ihres Einflussbereichs liegt.

      50.4 Nachholung der Leistung innerhalb von 14 Tagen:

      • Die Omy Group ist berechtigt, die Leistung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Behebung der Störung nachzuholen.

      50.5 Verzögerungsbedingte Vertragskündigung:

      • Kann die Omy Group die Leistung nach Ablauf der 14 Tage nicht erbringen, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Teilleistungen werden anteilig abgerechnet.

    • 51. Unvorhergesehener Mehraufwand und zusätzliche Kosten – Omy Group

      51.1 Allgemeine Regelungen zu unvorhergesehenem Mehraufwand:

      • Die Omy Group behält sich das Recht vor, zusätzliche Kosten für unvorhergesehenen Mehraufwand in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere in folgenden Fällen:

        • Erhebliche Abweichungen des Volumens oder Gewichts des Umzugsguts gegenüber den ursprünglichen Angaben (mehr als 30 %).

        • Unzugängliche oder nicht ordnungsgemäß vorbereitete Räumlichkeiten (z. B. ungeräumte Flure, verschlossene Türen, fehlende Schlüssel).

        • Nicht deklarierte Gegenstände, die nicht im ursprünglichen Vertrag aufgeführt waren (z. B. schwere Geräte, Tresore, empfindliche Güter).

        • Zusätzliche Transportwege, die durch verkehrsbedingte Umleitungen oder Sperrungen erforderlich werden.

      51.2 Aufpreisregelungen für unvorhergesehenen Mehraufwand:

      • Die Omy Group ist berechtigt, folgende Aufpreise zu berechnen:

        • 30 % Aufpreis: Bei Abweichungen des Volumens oder Gewichts um 30 % bis 50 %.

        • 50 % Aufpreis: Bei Abweichungen des Volumens oder Gewichts um 51 % bis 75 %.

        • 100 % Aufpreis: Bei Abweichungen des Volumens oder Gewichts über 75 %.

        • 20 % Aufpreis pro Tag: Für Mehrtagesarbeiten, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen.

      51.3 Zusatzkosten für Spezialgeräte und Hilfsmittel:

      • Sollte die Verwendung von Spezialgeräten (z. B. Möbellift, Kran, Spezialverpackungen) erforderlich werden, ist die Omy Group berechtigt, diese Kosten gesondert abzurechnen.

      • Die Kosten für Spezialgeräte richten sich nach der aktuellen Preisliste der Omy Group und sind dem Kunden vorab mitzuteilen.

      51.4 Unvorhergesehene Wartezeiten und Stillstandszeiten:

      • Entstehen Wartezeiten oder Stillstandszeiten, die nicht durch die Omy Group verursacht wurden, gelten folgende Aufpreise:

        • EUR 100,- pro Stunde für Wartezeiten aufgrund fehlender Zugangsmöglichkeiten oder nicht vorbereiteter Räumlichkeiten.

        • EUR 150,- pro Stunde für Standzeiten von Fahrzeugen bei unvorhergesehenen Verzögerungen.

      51.5 Zusatzkosten für unvorhergesehenen Verpackungsaufwand:

      • Wird am Ausführungstag festgestellt, dass zusätzliche Verpackungen erforderlich sind, weil die Gegenstände nicht transportsicher verpackt sind, ist die Omy Group berechtigt, folgende Aufpreise zu erheben:

        • 10 % Aufpreis für den Einsatz von Standardverpackungen (z. B. Kartons, Luftpolsterfolie).

        • 20 % Aufpreis für Spezialverpackungen (z. B. Holzkisten, Transportkisten für Glas und Porzellan).

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      52. Zusatzkosten für Sonderleistungen und Notfallarbeiten – Omy Group

      52.1 Sonderleistungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten:

      • Für Leistungen, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Mo-Fr, 08:00 – 18:00 Uhr) erbracht werden, gelten folgende Zuschläge:

        • 30 % Aufpreis: Für Arbeiten nach 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

        • 50 % Aufpreis: Für Arbeiten nach 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr.

        • 100 % Aufpreis: Für Arbeiten an Sonn- und Feiertagen.

      52.2 Notfallarbeiten und Soforteinsätze:

      • Notfallarbeiten, die vom Kunden am Ausführungstag oder innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Auftrags angefordert werden, werden mit einem Aufschlag von 100 % des regulären Stundenlohns berechnet.

      • Dies gilt auch für Sondertransporte, die aus Sicherheitsgründen (z. B. Umgehung von Baustellen, kurzfristige Umleitungen) erforderlich werden.

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      53. Regelungen für Arbeitsunterbrechungen und Zusatzkosten – Omy Group

      53.1 Unterbrechung der Arbeiten durch Kundenverschulden:

      • Wird die Durchführung des Auftrags durch den Kunden oder Dritte behindert oder unterbrochen, entstehen folgende Zusatzkosten:

        • EUR 100,- pro Stunde für Wartezeiten oder Unterbrechungen.

        • EUR 200,- pro angefangenen Tag für Zwischenlagerungen von nicht transportierbaren Gegenständen.

        • EUR 150,- pro Stunde für zusätzliche Personal- und Fahrzeugkosten bei vergeblicher Anfahrt.

      53.2 Unterbrechung durch nicht angekündigtes Sperrgut oder Gefahrgut:

      • Wird am Ausführungstag Sperrgut oder Gefahrgut entdeckt, das nicht im Vertrag aufgeführt wurde, ist die Omy Group berechtigt, die Arbeiten zu unterbrechen und zusätzliche Kosten zu berechnen.

      • Der Kunde trägt die Kosten für:

        • Entsorgung oder Rückführung von nicht deklariertem Gefahrgut.

        • Sicherheitsmaßnahmen für den Transport von Sperrgut (z. B. zusätzliche Verpackungen, Sicherungssysteme).

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      54. Zusatzkosten für nicht zugängliche oder unvorbereitete Räumlichkeiten – Omy Group

      54.1 Zusatzkosten für nicht zugängliche Räumlichkeiten:

      • Sind Räumlichkeiten am Ausführungstag nicht zugänglich (z. B. verschlossene Türen, nicht funktionierende Aufzüge), entstehen folgende Zusatzkosten:

        • EUR 100,- pro Stunde für Wartezeiten.

        • EUR 150,- pro Stunde für den Einsatz von Hilfsmitteln (z. B. Möbellift, Kran).

      54.2 Zusatzkosten für nicht vorbereitete Umzugsgüter:

      • Werden Gegenstände am Ausführungstag als nicht transportfähig eingestuft (z. B. nicht demontierte Möbel, nicht verpackte Gegenstände), ist die Omy Group berechtigt, folgende Aufpreise zu berechnen:

        • EUR 50,- pro Möbelstück für die Demontage vor Ort.

        • EUR 10,- pro Karton für Verpackungen, die durch die Omy Group gestellt werden.

      54.3 Zusatzkosten für fehlende Halteverbotszonen:

      • Hat der Kunde keine Halteverbotszone beantragt und entsteht dadurch eine Verzögerung, gelten folgende Aufpreise:

        • EUR 100,- pro Stunde für Wartezeiten durch fehlende Parkmöglichkeiten.

        • EUR 150,- pro Stunde für zusätzliche Anfahrten.